Canal de contacto
O formulário desta página chega à Selvagrid. Antes de escrever, vale a pena ver o que o site consegue resolver e o que só o operador pode tratar.
Escrever à Selvagrid
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Quem publica a Selvagrid
Correio de leitores e do formulário
Assuntos jurídicos, pedidos sobre dados pessoais e parcerias
Titular do site
O selvagrid.com é publicado por LA LIONNE, com sede em 40 Rue du Pamphiot, 74200 Thonon-les-Bains, França, registada em França sob o n.º SIREN 848 539 631.
A Selvagrid não vê contas de jogo. Saldo, verificação de identidade e levantamentos tratam-se com o operador; perante uma prática ilegal, com o SRIJ.
Sobre o que faz sentido escrever
- Um facto errado ou desatualizado: número de licença, sociedade, prazo publicado, tipo de jogo.
- Um sinal que já não corresponde à página atual do operador, com a indicação da página em causa.
- Um site que imita um casino do mapa: a denúncia ao SRIJ é o caminho para o travar, mas o aviso ajuda a manter os guias atualizados.
- Pedidos sobre dados pessoais tratados pela Selvagrid, escolhendo o tema «dados pessoais».
O que a Selvagrid não pode fazer
A Selvagrid não tem acesso a contas de jogo, saldos, pedidos de levantamento ou documentos enviados a um operador. Uma conta bloqueada, um pagamento parado ou uma verificação pendente só se resolvem com o operador, pelos canais que ele publica.
Uma reclamação contra um operador licenciado começa sempre junto dele, já que todos são obrigados a ter um mecanismo para isso. Perante práticas ilícitas, ou um site que opera sem licença, segue-se a denúncia ao SRIJ, feita na secção que o regulador dedica a reclamações e denúncias no seu próprio site.
Atenção: uma mensagem para a Selvagrid nunca precisa de levar palavra-passe, cópia de documento, IBAN ou dados de cartão. Um pedido desses feito em nome do site é falso.
Como as mensagens são tratadas
Cada mensagem é lida e, quando aponta um erro, confirmada na fonte antes de qualquer correção. Os dados do formulário servem apenas para responder; o que acontece a eles e durante quanto tempo está explicado na nota de privacidade.
